格萊斯巡城禮│捍衛零售護城河，這門店到底做對了什么？

2023年巡城禮

  與格萊斯攜手22年，一步一腳印，實現從0到1的共同成長，如今面對自然客流減少的當下，門店如何保證零售業績的穩步達成？本期《巡城禮》走進西安新門店，看看業績達標保持100%的門店，到底是如何捍衛零售護城河？

門店城市：陜西西安

升級時間：2023年10月  

門店面積：300m2

主筆設計師：王宇宇

堅持迭代

提升門店空間體驗

  本期主人公郭總是個有豐富資歷的建材人，早在格萊斯瓷磚成立之初，便毅然選擇與品牌攜手并肩，經過多年穩步發展，不僅打響了當地的品牌知名度，更建立了良好的門店口碑。郭總總結，門店業績穩步增長的關鍵，在于提升門店空間的體驗感。有辨識度的視覺、好的產品陳列、讓人放松的氛圍感，能解決消費者90%以上的疑慮，最終促進購買的達成。

設計師的眼光 

打造門店的辨識度

  西安門店以格萊斯品牌最新的視覺體系進行設計升級，圍繞“東方色彩+文化內涵+質感美學”進行融合造景，讓購磚場景如舒緩的卷軸，為消費者緩緩展示文化的魅力。簡約但不乏細節質感的產品陳列，讓素雅的東方色調貫穿其中，是經典審美與現代設計的完美融合，更是一場詩意的視覺旅程。以滿足消費者需求為終，與設計師審美同頻，才能在高端品牌云集的賣場中獨具辨識度。

少即是多

色彩與空間的和諧

  格萊斯門店設計系統遵循“少即是多”的審美標準，摒除了冗余繁雜的裝飾設計及色彩搭配，布局的合理無疑提升了動線的流暢性。選材區直觀明了的陳列，產品展示優雅并整齊劃一地鋪排，給予了家居更多的選擇靈感，讓質感東方美學提升家的設計品位。   

現代人居 

元素搭配提升氛圍感

  以場景式提升客戶的體驗感，能引起顧客共鳴的，是可落地的“家”，而不是只供觀賞的“展廳”。西安門店巧用“1：1還原”的方式，讓樣板間兼具理想性與實用性，客戶代入感強烈，減少購買顧慮。

  想提升空間氛圍感，自然元素的融入必不可少，為打造更舒適的視覺角度，在門店場景設計中搭配了更多不同的元素組合。柔光的素白瓷磚搭配上幾何形狀的隔斷，不僅增添了空間的質感線條，更讓光線與空間更具穿透力，讓產品展示醞釀出安靜而舒緩的氛圍感。

  沙發背景墻的簡潔，搭配電視背景墻的原生脈絡，巖板自由奔放一氣呵成，為整體空間賦予了生機活力，同色系的布藝沙發，柔軟了空間硬朗的線條。極簡的同系色調中，家具、墻飾、擺件等不同材質的軟裝搭配，大大提升了空間的設計品位，一動一靜之間拿捏了平衡的高級感。極具設計感的客廳鋪貼搭配方案，很多客戶進店一眼就愛上了。

安居交付 

安心服務一站購

  隨著需求的變化，服務制勝已經成為門店經營乃至品牌重要的核心戰略，門店配合物料展示出【格萊斯安居交付服務】對消費者的服務承諾。從售前、售中到售后，圍繞在服務過程中12個黃金觸點介入服務，輸出“3大宗旨+8大無憂+標準服務流程”，解決消費者購物中的種種疑慮和痛點，實現安居交付安心之選。

  破解巖板交付“最后一公里”的難題的秘密，就藏在這面工藝展板中。西安門店通過對專業鋪貼體系的展示，為客戶提供專用的輔材選擇，專業的施工操作工藝及嚴謹的資質檢驗， 只為以滿意的服務解決巖板加工交付的系列問題。

  “你不能改變風向，但你可以調整自己的風帆”，只有在變化中不斷調整，不斷與時俱進，才能收獲發展的新機。優化店面形象、做好客戶服務，提升門店競爭力，才能不斷精進，在逆勢中夯實基礎，活的更好。

（責任編輯/汪蓉）